MÉMOIRE MBA - MANAGEMENT PAR LA RSE

SYNTHÈSE

INTRODUCTION

I/ ETAT DES LIEUX - CONTEXTE ET PERSPECTIVES

1) Entreprises : les défis majeurs

1.1 Définition du management

1.2 Le Management face aux défis de l'entreprise

1.3 Impacts de la RSE sur le management

1.4 Le rôle du manager de demain

2) Les hommes : de « ressource » à « capital » de l’entreprise 

2.1 Le concept clé de "capital humain"

2.2 Un nouveau genre de salarié "la génération Y"

2.3 L'écoute: principale lacune du management moderne

3) Santé et bien-être : les nouveaux enjeux

3.1 Définition de la Santé et du Bien-Vivre au travail

3.2 Une demande croissante des parties prenantes

3.3 Les impacts du travail collaboratif

3.4 Les bénéfices d'une politique santé-bien-vitre

3.5 Le cas France Telecom-Orange

II/ CHANGEMENTS ORGANISATIONNELS DES "PROCESSUS SOCIAUX"

1) Le Management 

1.1 Top Management

1.2 Management de proximité

2) Les Ressources Humaines

2.1 Définition de la fonction RH 

2.2 Le moteur de la stratégie sociale interne

2.3 Système de reconnaissance

2.4 Gestion des Compétences 

2.5 Discrimination, Handicap, Diversité

2.6 outils et indicateurs

3) La Communication Interne

3.1 De "facilitateur" à "médiateur relationnel"

3.2 Restaurer la confiance

3.3 Vers une communication "relationnelle"

3.4 Communiquer en interne sur l'engagement RSE de l'entreprise

4) La fonction Développement Durable - RSE

4.1 Définition de la fonction

4.2 Quel rôle dans le management par la RSE ?

4.3 Accompagner les managers de proximité

III/ TRANSFORMER LA RESPONSABILITÉ SOCIALE EN AVANTAGE CONCURRENTIEL

1) Un système de gouvernance performant

1.1. L’approche holistique du processus social responsable 

1.2. Définir son propre « référentiel social » 

1.3. Dialogue social : un nouveau souffle 

1.4. Le Comité Ethique ou RSE 

1.5. Gestion de crise 

2) Le concept d’innovation sociale 

2.1. Définition du concept 

2.2. Approche par le concept du « Green Ocean » 

2.3. Innovation sociale ayant pour objet l’interne 

2.4. Innovation sociale ayant pour objet la société 

3) Exemple de management par la RSE : le cas du groupe Chaïkana 

3.1. Présentation de l’agence 

3.2. Modèle d’entreprise choisi 

3.3. Un management des hommes performant 

CONCLUSION

BIBLIOGRAPHIES

ANNEXES